Terms of Service

Contract and operator

Rackpine is operated by the operator named at the end of these terms. Contact support@rackpine.com. These terms govern the service you expressly order, not mere browsing. The accepted order, these terms and the linked service policies form the service agreement. Mandatory law prevails; a signed data processing agreement prevails for personal-data processing. Specific order terms prevail over general service descriptions but cannot reduce consumer rights.

Accounts and authority

You must have legal capacity to enter the order, or act through an authorized legal representative. Provide accurate contact and billing details, keep access credentials private and report suspected compromise promptly. An organization’s representative must be authorized to bind it. You remain responsible for authorized users; this does not make you liable for failures attributable to Rackpine. We use proportionate security checks and do not require passwords or full payment-card details by email.

Service scope and activation

Managed shared hosting covers the hosting environment, account provisioning and platform-related support. Website development, application administration, plugin repair, migrations and security cleanup are included only when expressly agreed. Shared resources are not dedicated compute. Object storage and CDN are separate services; an S3-compatible description does not promise every feature of another platform. Storage activation is manual and requires confirmation of compatibility, quotas, metering, delivery setup and any extra-use price before activation. If we cannot deliver an accepted paid order, you may choose an agreed alternative or a refund for the undelivered service.

Prices, subscriptions and merchant of record

Orders state the USD price, monthly or annual period, recurring nature and applicable taxes before payment. Foreign-exchange and bank charges are set by your bank. A recurring order authorizes the merchant shown at checkout to charge each agreed period until cancellation. Paying an isolated invoice does not authorize a different subscription. No additional service or usage charge is imposed without prior disclosure and agreement. For Polar checkouts, Polar is the authorized reseller and merchant of record, sells the transaction, issues its receipt or tax invoice and handles transaction taxes, payment disputes and payment refunds. Rackpine supplies and supports the service. Polar’s buyer terms govern its checkout and payment relationship; these terms govern our service. A Rackpine portal billing record is not a second demand for payment or a replacement tax invoice for a Polar sale. Other payment methods apply only when actually offered; their checkout identifies the seller, taxes and terms.

Renewal, missed payment and changes

Cancel through the client area where available or send support@rackpine.com a cancellation request identifying the service. Public cancellation is also available at /legal/cancellation/. Stopping use alone does not stop renewal. Cancellation takes effect as requested and as required by law; ordinary end-of-period cancellation keeps the paid service until its period ends. We confirm the effective date and stop future renewal charges. Debt does not prevent cancellation. For missed payment we notify you and provide a reasonable opportunity to resolve it before suspension unless urgent fraud or security concerns require immediate action. No unspecified late penalty is imposed. Price or material contract changes require advance information and your agreement where required; they do not alter a paid fixed period unilaterally. If agreement is not reached, the existing paid period remains subject to its accepted terms.

Content, privacy and lawful use

You own your content. You authorize only the copying, storage, transmission and technical processing needed to provide, secure and support your service, subject to the Privacy Policy and Data Processing Addendum. This is not permission to advertise with your content or train general-purpose AI models on it. You must have the rights and lawful basis needed for uploaded material, mailing lists and personal data. The Acceptable Use, Fair Use, Backup, Support, Domain/DNS and Copyright policies at /legal/ apply to their respective service activities. Keep independent backups and export data before termination; this duty does not release us from our legal obligations.

Suspension and termination

We may restrict the affected service for a material contract breach, unlawful content, serious security risk or a binding legal requirement. We act proportionately, give reasons and a reasonable chance to correct a remediable breach where possible, and allow review through support@rackpine.com. Immediate restriction may be necessary to prevent ongoing harm; notice follows when lawful. We do not suspend you for a negative review or for exercising consumer rights. For a discontinuation not caused by your breach, we give reasonable advance notice, export assistance and a refund for prepaid service we do not supply. No fixed-term consumer contract may be ended without cause merely for our convenience. Data can become inaccessible on termination; return/deletion follows the DPA and Backup policy, not an implied recovery guarantee.

Remedies, responsibility and law

No uptime percentage, service-credit scheme or recovery deadline is promised. This does not exclude obligations to provide the purchased service or lawful remedies for defective or missing service. We do not disclaim responsibility for consumer losses, fraud, willful misconduct or other liability that cannot legally be excluded. Events beyond reasonable control are assessed under applicable law, not an automatic transfer of risk to you. Argentina law governs, without removing mandatory protections in your place of residence. You retain access to competent consumer courts and authorities; there is no mandatory arbitration, foreign forum or class-action waiver. Argentine consumers retain the ten-day withdrawal right explained at /legal/refunds/ and /legal/withdrawal/. Spanish is the reference version for Argentine consumer contracts; otherwise English is primary. An ambiguity cannot reduce mandatory rights.

Términos del servicio

Última actualización 2026-11-11

Contrato y titular

Rackpine es operado por el titular indicado al final de estos términos. Contacto support@rackpine.com. Estos términos se aplican al servicio contratado expresamente, no a la mera navegación. La orden aceptada, estos términos y las políticas vinculadas integran el contrato. Prevalecen las normas obligatorias; para el tratamiento de datos prevalece el acuerdo de tratamiento firmado. Las condiciones particulares de la orden prevalecen sobre las descripciones generales sin reducir derechos del consumidor.

Cuentas y representación

Debés tener capacidad legal para contratar o actuar mediante representante autorizado. Mantené datos de contacto y facturación correctos, protegé las credenciales y avisá de accesos sospechosos. Quien contrate por una organización debe estar autorizado. Sos responsable de tus usuarios autorizados, sin asumir fallas atribuibles a Rackpine. Las verificaciones de seguridad deben ser proporcionales; no pedimos contraseñas ni datos completos de tarjetas por correo.

Alcance y activación

El hosting compartido administrado comprende el entorno de alojamiento, el alta de la cuenta y el soporte de la plataforma. Desarrollo web, administración de aplicaciones, reparación de complementos, migraciones y limpieza de incidentes solo se incluyen por acuerdo expreso. Los recursos compartidos no son cómputo dedicado. El almacenamiento de objetos y la CDN son servicios separados; la compatibilidad S3 no implica todas las funciones de otra plataforma. El almacenamiento se activa manualmente previa confirmación de compatibilidad, cupos, medición, distribución y precio de excedentes. Si no podemos entregar una orden pagada y aceptada, podés elegir una alternativa acordada o el reembolso del servicio no entregado.

Precios, suscripciones y vendedor de la operación

La orden informa antes del pago el precio en USD, período mensual o anual, renovación automática e impuestos aplicables. Tu banco determina cambio y cargos bancarios. La orden recurrente autoriza al vendedor indicado al pagar a cobrar cada período acordado hasta la baja. Pagar una factura aislada no autoriza otra suscripción. No se agregan servicios ni cargos de uso sin información y acuerdo previos. En pagos por Polar, Polar actúa como revendedor autorizado y merchant of record, vende la operación, emite su comprobante fiscal y gestiona impuestos de la transacción, disputas y reembolsos. Rackpine entrega y da soporte al servicio. Los términos de comprador de Polar rigen su pago; estos términos rigen nuestro servicio. El registro de cobro del portal Rackpine no es una segunda exigencia de pago ni reemplaza el comprobante fiscal de Polar. Otros medios solo se aplican cuando estén efectivamente ofrecidos e identifiquen vendedor, impuestos y condiciones.

Renovación, falta de pago y cambios

Pedí la baja desde el área de clientes cuando esté disponible o escribí a support@rackpine.com identificando el servicio. También podés usar /legal/cancellation/ sin iniciar sesión. Dejar de usar el servicio no cancela la renovación. La baja rige en la fecha solicitada y conforme a la ley; una baja ordinaria al vencimiento conserva el servicio durante el período pagado. Confirmamos la fecha y detenemos cobros futuros. Tener deuda no impide la baja. Ante falta de pago avisamos y damos una oportunidad razonable de resolverla antes de suspender, salvo fraude o riesgo urgente. No aplicamos penalidades no informadas. Los cambios de precio o contrato requieren información previa y el consentimiento exigible; no modifican unilateralmente un período fijo pagado. Sin nuevo acuerdo, el período abonado conserva sus condiciones.

Contenido, privacidad y uso lícito

Conservás la titularidad del contenido. Autorizás únicamente copia, almacenamiento, transmisión y tratamiento técnico necesarios para prestar, proteger y dar soporte al servicio, sujetos a Privacidad y al Acuerdo de Tratamiento. No es autorización para publicidad con tu contenido ni entrenamiento de modelos generales de IA. Debés tener derechos y base legal sobre material, listas de correo y datos que subís. Las políticas de Uso Aceptable, Uso Razonable, Copias, Soporte, Dominios/DNS y Derechos de Autor en /legal/ se aplican a sus actividades respectivas. Conservá copias independientes y exportá antes de la terminación; esto no libera a Rackpine de sus obligaciones legales.

Suspensión y terminación

Podemos restringir el servicio afectado ante incumplimiento sustancial, contenido ilícito, riesgo grave de seguridad u orden legal obligatoria. Actuamos proporcionalmente, explicamos las razones y damos oportunidad razonable de corregir incumplimientos subsanables cuando sea posible; podés pedir revisión a support@rackpine.com. Para evitar daño en curso puede ser necesaria una restricción inmediata, con aviso posterior cuando sea legal. No suspendemos por reseñas negativas ni por ejercer derechos. Si discontinuamos sin incumplimiento tuyo, damos aviso razonable, asistencia de exportación y reembolso del período pagado no prestado. No terminamos por mera conveniencia un contrato de consumo a plazo fijo. Al terminar, los datos pueden dejar de estar accesibles; su devolución y supresión siguen el Acuerdo de Tratamiento y la política de Copias, sin garantía implícita de recuperación.

Remedios, responsabilidad y ley

No se promete porcentaje de disponibilidad, créditos de servicio ni plazo de recuperación. Esto no excluye la obligación de prestar lo contratado ni los remedios legales por servicio defectuoso o faltante. No se excluye responsabilidad por daños al consumidor, fraude, dolo ni otros supuestos irrenunciables. Los hechos fuera del control razonable se evalúan conforme a la ley y no trasladan automáticamente el riesgo al usuario. Rige la ley argentina sin quitar protecciones obligatorias del lugar de residencia. Conservás acceso a tribunales y autoridades competentes; no hay arbitraje obligatorio, foro extranjero ni renuncia a acciones colectivas. El consumidor argentino conserva el arrepentimiento de diez días explicado en /legal/refunds/ y /legal/withdrawal/. Para contratos de consumo argentinos la versión de referencia es español; en los demás casos, inglés. Una ambigüedad no reduce derechos obligatorios.