Backup Policy

Keep an independent recovery copy

You must maintain independent copies of files, databases, mail and objects needed to recover your service and test that they restore. A second copy on the same account or a synchronized mirror alone may not protect against deletion or compromise. Rackpine’s operational backup of its own business systems is not evidence that a customer account or bucket is covered. Object storage is not automatically backed up by the hosting backup process, and replication, versioning and CDN caches are not independent recovery guarantees.

Best-effort account backups

Where account backups are included, they are best-effort operational copies. Scheduled jobs can fail, exclude files or be inconsistent with live writes. No universal daily recovery point, fixed retention, immutable copy, complete coverage, recovery time or successful restore is promised. Ask support to confirm coverage, available dates, exclusions, any agreed restore charge and the proposed procedure for your service. Any additional charge requires approval before work. A restore can overwrite newer data; we need your instruction for that action. We do not promise access after termination, so export first and request any necessary return under the DPA. Copies containing personal data must follow lawful deletion and retention instructions; this policy does not authorize indefinite retention. Nothing here excuses negligence or limits mandatory liability.

Política de copias de seguridad

Última actualización 2026-11-11

Conservá una copia independiente

Debés mantener copias independientes de archivos, bases, correo y objetos necesarios y probar su restauración. Otra copia en la misma cuenta o un espejo sincronizado no bastan ante borrado o intrusión. Las copias operativas de sistemas propios de Rackpine no prueban cobertura de cuentas o buckets de clientes. El almacenamiento de objetos no se copia automáticamente con el hosting; replicación, versiones y caché CDN no son garantías independientes de recuperación.

Copias de cuenta de mejor esfuerzo

Cuando se incluyan copias de cuenta, son copias operativas de mejor esfuerzo. Las tareas pueden fallar, excluir archivos o no ser consistentes con escrituras activas. No se promete un punto diario universal, retención fija, copia inmutable, cobertura completa, plazo de recuperación ni éxito. Consultá cobertura, fechas, exclusiones, cargos acordados y procedimiento para tu servicio. Cualquier cargo adicional requiere aprobación previa. Restaurar puede sobrescribir datos nuevos y requiere tu instrucción. No se promete acceso después de terminar; exportá antes y pedí devolución conforme al Acuerdo de Tratamiento. Las copias con datos personales deben seguir instrucciones legales de supresión y conservación, no retención indefinida. Esto no excusa negligencia ni limita responsabilidad obligatoria.