Privacy Policy

Who is responsible

For account, billing administration, support and site security, the controller is Rackpine, operated by the operator named at the end of this policy. Contact support@rackpine.com for privacy requests. For personal data within customer websites, mailboxes and objects, the customer generally decides purposes and Rackpine acts as processor under the DPA. Direct requests concerning that content to its publisher; we assist the responsible customer. Payment merchants independently control payment, anti-fraud and tax records.

Data, sources and purposes

We receive account identifiers and contact details from you; order, subscription, amount, status, transaction references and tax/billing details from you and the payment merchant; support messages and attachments from you; and IP addresses, timestamps, request URLs, browser/device information, authentication events, resource usage and abuse indicators from service operation and reports. Hosted files, database records, email and objects are processed to provide your instructions, not for unrelated profiling. Account data is necessary to provide the requested service; without required contact and order data we cannot activate or administer it. Optional support attachments are your choice. Do not send unnecessary sensitive data. We do not need full card numbers or card security codes and do not store them as part of our billing system.

Legal grounds and sharing

We use data to fulfill the contract and precontractual requests, meet legal accounting and disclosure duties, protect the service against fraud and abuse, and resolve support and disputes. Where GDPR applies, these correspond to contract, legal obligation and proportionate legitimate interests in security and administration; optional marketing or nonessential tracking requires consent where applicable. You may withdraw consent without affecting prior lawful processing. We disclose only necessary data to third-party infrastructure and payment providers, transactional communications services, security/anti-abuse services, professional advisers and authorities where legally required. Public objects and websites are disclosed to their intended visitors at the customer’s direction. We do not sell personal data or share it for cross-context behavioral advertising, and do not use hosted content to train general-purpose AI. No advertising audience or data-broker sharing is authorized by this policy.

Location and international transfers

Rackpine operates from Argentina and uses infrastructure and service providers that may process data abroad, including the United States and other countries assigned to the ordered service. There is no Argentina-only residency commitment. Ask support@rackpine.com for the actual processing locations and confidential processor register before placing restricted data. Transfers require the safeguards applicable to the particular route, such as an adequacy decision or executed contractual safeguards with supplementary measures where required. EU transfers to Argentina may rely on applicable adequacy, but onward transfers require their own assessment. This policy is not an executed standard contractual clause and does not itself legalize a restricted transfer. We do not activate a processing arrangement that needs uncompleted safeguards.

Retention and security

Account and support records are kept while needed to administer the relationship, then only for applicable legal obligations, outstanding disputes or a documented security need. Billing and tax evidence follows applicable statutory retention periods; a deletion request cannot erase a legally required record. Operational logs are retained only for the time necessary for security, troubleshooting and usage accounting, with access restricted; no fixed public log or ticket retention period is currently committed. Hosted content is returned or deleted under the DPA when the service ends. Backup deletion follows that agreement and applicable law; backups are not a reason to retain personal data indefinitely. We use access restrictions, encrypted transport where supported, credential protection and limited administrative access. No system is perfectly secure; we notify affected customers and authorities where required. The Backup policy does not promise encryption or recoverability for every customer copy.

Rights and deadlines

Request access, correction, deletion, updating or confidentiality at support@rackpine.com. We verify identity proportionately and explain any lawful refusal or retained record. Under Ley 25.326, access is free at intervals of at least six months unless legitimate interest justifies more frequent access; we respond within ten calendar days. Correction, updating or deletion is handled within five working days where that law applies. The Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), authority responsible for Ley 25.326, accepts complaints about noncompliance. You may also seek habeas data protection. Where GDPR applies, you may request restriction, portability and objection, withdraw consent and complain to your competent supervisory authority; the usual response is within one month with any lawful extension explained. Where CCPA applies, California residents may request knowledge/access, correction, deletion, portability, opt-out of sale/sharing and limits on sensitive-data use where applicable, without discrimination, including through an authorized agent subject to verification. We acknowledge covered CCPA requests within ten business days and ordinarily respond within 45 calendar days, explaining any lawful extension. We do not sell/share data for advertising and do not require an opt-out to prevent that activity. We honor applicable browser privacy signals. No solely automated decision producing legal or similarly significant effects is part of the described service administration.

Children, cookies and changes

The account service is not directed to children under 13. If an account requires legal representation, the representative must arrange the contract. Customer sites may serve different audiences; their operators must obtain any required parental consent. Contact us if a child’s data was improperly supplied. Cookies are explained at /legal/cookies/. Material privacy changes are communicated before a new incompatible use; consent is obtained when needed. The current revision date identifies this notice, not proof that every operational procedure has been implemented.

Política de privacidad

Última actualización 2026-11-11

Quién es responsable

El responsable de datos de cuentas, administración de cobros, soporte y seguridad del sitio es Rackpine, operado por el titular indicado al final de esta política. Para privacidad escribí a support@rackpine.com. En sitios, correos y objetos de clientes, normalmente el cliente decide las finalidades y Rackpine actúa como encargado conforme al Acuerdo de Tratamiento. Dirigí pedidos sobre esos contenidos a su responsable; lo asistimos. Los vendedores de pago controlan independientemente sus datos de pago, prevención de fraude e impuestos.

Datos, fuentes y finalidades

Recibimos de vos identificadores y contacto; de vos y del vendedor de pago, órdenes, suscripciones, importes, estados, referencias y datos fiscales; de tus consultas, mensajes y adjuntos; y de la operación y denuncias, IP, horarios, URL, navegador o dispositivo, autenticación, uso de recursos e indicadores de abuso. Tratamos archivos, bases, correos y objetos para ejecutar tus instrucciones, no para perfiles ajenos al servicio. Los datos obligatorios de contacto y orden son necesarios para activar y administrar. Los adjuntos opcionales dependen de vos; evitá información sensible innecesaria. No necesitamos ni almacenamos números completos ni códigos de seguridad de tarjetas en nuestro sistema de cobros.

Bases legales y destinatarios

Usamos datos para el contrato y consultas previas, obligaciones contables y legales, seguridad frente a fraude y abuso, soporte y controversias. Cuando aplica GDPR, las bases son contrato, obligación legal e intereses legítimos proporcionales de seguridad y administración; publicidad opcional o rastreo no esencial requiere consentimiento cuando corresponda. Podés retirarlo sin afectar tratamientos lícitos anteriores. Comunicamos solo datos necesarios a proveedores externos de infraestructura y pagos, comunicaciones transaccionales, seguridad, asesores y autoridades cuando la ley lo exige. Los sitios y objetos públicos se entregan a sus visitantes por instrucción del cliente. No vendemos datos ni los compartimos para publicidad conductual entre contextos; tampoco entrenamos IA general con contenido alojado. Esta política no autoriza audiencias publicitarias ni cesiones a corredores de datos.

Ubicación y transferencias internacionales

Rackpine opera desde Argentina y utiliza infraestructura y servicios que pueden tratar datos en otros países, incluidos Estados Unidos y los asignados al servicio contratado. No se promete residencia exclusiva en Argentina. Consultá ubicaciones reales y registro confidencial de encargados a support@rackpine.com antes de cargar datos restringidos. Cada transferencia requiere las garantías de su ruta, como adecuación o cláusulas firmadas y medidas adicionales exigibles. La adecuación de Argentina puede cubrir una transferencia europea a Argentina, pero no resuelve automáticamente transferencias posteriores. Esta política no es una cláusula contractual tipo firmada ni legaliza por sí sola una transferencia restringida. No activamos tratamientos que necesiten garantías pendientes.

Conservación y seguridad

Conservamos cuenta y soporte mientras sean necesarios y luego solo por obligaciones legales, controversias o necesidad de seguridad documentada. Los comprobantes siguen plazos legales aplicables; la supresión no elimina registros obligatorios. Los registros operativos se limitan al tiempo necesario para seguridad, diagnóstico y medición con acceso restringido; no hay un plazo público fijo comprometido para registros o tickets. Al terminar, el contenido se devuelve o elimina según el Acuerdo de Tratamiento. Las copias siguen ese acuerdo y la ley, sin conservación indefinida. Aplicamos restricciones de acceso, transporte cifrado cuando esté soportado, protección de credenciales y acceso administrativo limitado. Ningún sistema es infalible; notificamos incidentes cuando corresponde. La política de Copias no promete cifrado ni recuperación de toda copia de clientes.

Derechos y plazos

Pedí acceso, rectificación, supresión, actualización o confidencialidad a support@rackpine.com. Verificamos identidad proporcionalmente y explicamos rechazos o conservación legal. Bajo Ley 25.326 el acceso es gratuito cada seis meses, o con mayor frecuencia si hay interés legítimo, y se responde dentro de diez días corridos. Rectificación, actualización o supresión se atienden dentro de cinco días hábiles. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, recibe denuncias por incumplimiento; también podés ejercer hábeas data. Cuando aplica GDPR, existen derechos de limitación, portabilidad, oposición, retiro de consentimiento y reclamo ante la autoridad competente, normalmente con respuesta dentro de un mes y extensión legal informada. Cuando aplica CCPA, residentes de California pueden pedir conocimiento, acceso, corrección, eliminación, portabilidad, exclusión de venta o comunicación publicitaria y límites de uso sensible cuando corresponda, sin discriminación y mediante agente autorizado verificable. Acusamos recibo de pedidos CCPA comprendidos dentro de diez días hábiles y normalmente respondemos dentro de 45 días corridos, explicando extensiones legales. No vendemos ni compartimos para publicidad y no exigimos exclusión para evitarlo. Respetamos señales de privacidad del navegador cuando corresponde. La administración descrita no incluye decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos.

Menores, cookies y cambios

El servicio de cuentas no está dirigido a menores de 13 años. Si se requiere representación legal, el representante debe celebrar el contrato. Los sitios de clientes pueden tener otras audiencias y sus responsables deben obtener autorizaciones parentales exigibles. Avisanos si se proporcionaron indebidamente datos de un menor. Las cookies se explican en /legal/cookies/. Informamos cambios relevantes antes de un uso nuevo incompatible y pedimos consentimiento cuando corresponde. La fecha identifica esta versión, no certifica implementación de cada procedimiento.