Refund and Cancellation Policy

How to cancel

Request cancellation at /legal/cancellation/, support@rackpine.com or through an available client-area cancellation control. No account registration is required for the public route. Identify the account email and affected service; state immediate cancellation or cancellation at the end of the paid period. We confirm the effective date and arrange to stop recurring charges. An unpaid balance does not block cancellation. Ordinary cancellation at period end is not itself a refund of service already supplied. A request received before renewal must not be ignored merely because internal processing happens later.

Argentine consumer withdrawal

If Argentine consumer law applies, you may revoke an eligible distance contract within ten calendar days from delivery or contract conclusion, whichever occurs later, without penalty or liability. This right cannot be waived. Use /legal/withdrawal/ or send an unequivocal withdrawal notice to support@rackpine.com; no reason is required. We supply a request identification code through the same channel within 24 hours and take steps to give effect to withdrawal or cancellation. For rescission we also provide legally required reliable confirmation within 72 hours. Only reasonable identity/security verification is permitted; no new account, retention interview or prior debt payment is required. We do not treat activation alone as a blanket waiver or automatically classify all hosting as nonrefundable digital content. Any legal exception must actually apply and be explained; statutory rights prevail. Eligible withdrawal receives the full legally due refund, without a cancellation or processor-fee deduction.

Other refunds and payment routing

Outside mandatory rights, contact support for billing errors, duplicate charges, undelivered activation or service failures. We assess the remedy against the accepted order and applicable law. There is no advertised general money-back trial or automatic prorated refund for voluntary early cancellation. If Rackpine ends prepaid service without your breach, we refund its undelivered portion. Mandatory rights elsewhere, including applicable withdrawal and defective-service rights, remain available. Polar transactions are refunded through Polar, not a separate off-platform payment; Polar may also initiate refunds under its buyer terms. We do not pass merchant processing fees to you where a full refund is legally owed. We confirm initiation when approved; bank posting and currency conversion timing are outside our control. Cancellation and refund are distinct, so we also confirm whether the subscription stops and when access ends. Export data before a requested immediate deletion. You may use lawful bank or consumer-authority remedies without first exhausting our support.

Política de reembolsos y cancelación

Última actualización 2026-11-11

Cómo pedir la baja

Pedí la baja en /legal/cancellation/, support@rackpine.com o mediante el control disponible en el área de clientes. La vía pública no requiere registro. Indicá correo de la cuenta, servicio y si querés baja inmediata o al final del período pagado. Confirmamos fecha y gestionamos el cese de cargos recurrentes. La deuda no impide la baja. La baja ordinaria al vencimiento no implica devolución del servicio ya prestado. Un pedido anterior a la renovación no puede ignorarse por demora interna.

Arrepentimiento del consumidor argentino

Si se aplica la ley argentina de consumo, podés revocar una contratación a distancia comprendida dentro de diez días corridos desde la entrega o la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin penalidad ni responsabilidad. Es un derecho irrenunciable. Usá /legal/withdrawal/ o enviá una comunicación inequívoca a support@rackpine.com; no necesitás explicar motivos. Dentro de 24 horas informamos por el mismo medio el código del pedido y adoptamos medidas para efectivizar el arrepentimiento o la baja. Para la rescisión también entregamos la constancia fehaciente exigible dentro de 72 horas. Solo se permiten verificaciones razonables de identidad y seguridad, sin registro nuevo, entrevista de retención ni pago previo de deuda. La activación por sí sola no equivale a renuncia, ni consideramos automáticamente todo hosting como contenido digital sin reembolso. Toda excepción debe ser aplicable y explicarse; prevalecen los derechos legales. El arrepentimiento procedente recibe el reembolso íntegro legalmente debido sin deducir cargos de cancelación ni comisiones.

Otros reembolsos y vía de pago

Fuera de derechos obligatorios, consultá por errores, cobros duplicados, altas no entregadas o fallas. Evaluamos el remedio según orden y ley. No se ofrece un período general de prueba con devolución ni prorrateo automático por baja voluntaria anticipada. Si Rackpine termina un servicio pagado sin incumplimiento tuyo, devolvemos la parte no prestada. Se mantienen los derechos obligatorios de otros países. Las operaciones de Polar se reembolsan por Polar y no mediante un pago externo; Polar también puede iniciar devoluciones conforme a sus términos. No trasladamos comisiones cuando corresponde devolución íntegra. Confirmamos el inicio del reembolso aprobado; el banco controla acreditación y cambio. Reembolso y baja son distintos: también confirmamos cese de suscripción y acceso. Exportá antes de solicitar borrado inmediato. Podés acudir al banco o a autoridades sin agotar previamente nuestro soporte.